mineo(マイネオ)の解約の方法や流れは?

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mineo(マイネオ)の解約の方法や流れは?

近年では格安SIMを取り扱うMVNOの数がかなり増えてきて、私たちは豊富な種類の選択肢から選べるようになりました。

  • mineo(マイネオ)から他の格安スマホへと乗り換えようと思っている
  • やっぱり大手のキャリアのスマートフォンを持ちたい

このように考えている方はmineo(マイネオ)の解約の手続きを行わなければなりませんが、AプランでもDプランでもインターネット上で完了するので便利です。

以下では解約の方法や流れについてまとめているので、乗り換えを検討している方は一度確認しておきましょう。

  1. mineo(マイネオ)の公式サイトへとアクセスして、「サポート」⇒「よくあるご質問」と進める
  2. 画面が切り替わったら「ご利用中のお客様」の中から「解約」をクリックする
  3. 「mineo(マイネオ)の解約方法について教えて下さい」⇒「解約
  4. 他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ」とページを進める
  5. 見つけ方が分からない人は、解約ページの「http://support.mineo(マイネオ).jp/mnp_cancel.html」へと直接アクセスする
  6. 「新しい端末を使いたい」「利用する機会が少ない」「電話が入りにくい」「月々の料金が高い」など解約理由をクリックする
  7. mineo(マイネオ)から引き留めの提案メッセージが表示され、構わず解約する場合は画面の下へとスクロールする
  8. 「解約の方はこちら」をクリックしてeoIDとパスワードを入力してマイページへとログインする
  9. 契約しているSIMカードの情報が画面に表示されるので、間違いがないかどうか確認する
  10. 「同意する」⇒「解約する」と進め、「mineo(マイネオ)サービス解約のお申し込みを受け付けいたしました」と表示されればOK

手順通りにページを進めていくだけなので、mineo(マイネオ)の解約はそこまで難しくありません。

SIMカードの電話番号やマイページへとログインするeoIDやパスワードといった事前情報が分かっていれば、スムーズに手続きが完了します。

eoIDやパスワードを忘れてしまった場合は?

eoIDやパスワードを忘れてしまった場合、マイページへとログインできないので解約ができません。

一度契約してスマホを使っていると、意外と使う機会が少ないので忘れてしまう人は多いのではないでしょうか。

そんな時は下記の方法でIDの確認とパスワードの再設定を行います。

  1. ログイン画面の上部に位置している「eoID
  2. パスワードを忘れた方はこちら」を押す
  3. 「マスター会員の方」をクリックしてmineo(マイネオ)と契約した際に送られてくる契約内容通知書を確認する
  4. 初期eoIDと初期eoパスワード、秘密の質問の回答をフォームへと入力する
  5. 全て認証されれば画面上に自分のeoIDが表示され、新しいパスワードを設定する
  6. 秘密の質問を忘れてしまった場合はeoサポートダイヤルへと相談する

eoIDと新しいパスワードを設定すればマイページへとログインでき、上記の流れで解約すればOKです。

mineo(マイネオ)の解約で発生する手数料は?

mineo(マイネオ)を解約するに当たって手数料が発生するのかどうか気になる方は多いですよね。

数年前は最低利用期間内での解約で手数料となる違約金が発生してしまいましたが、現在では全て撤廃されました。

  • 2015年の6月30日以前⇒最低利用期間は12ヶ月で、1年間以内の解約では9,500円が発生する
  • 2015年の7月1日以降⇒最低利用期間は特になく、いつ解約しても手数料は発生しない

この変更はユーザーにとって嬉しいものなのは間違いありませんが、同時にMNP転出料金の改定が行われたので注意しなければなりません。

利用期間が13ヶ月目に入っていれば2,000円のMNP転出料金で済む代わりに、12ヶ月以内では11,500円も発生します。

違約金が発生しなくなった代わりに他の部分で費用を取られてしまうので、「今すぐにmineo(マイネオ)を契約しなければ・・・」と急ぎではない方は13ヶ月目まで待ちましょう。

mineo(マイネオ)の解約の手続きができる時間帯は?

カスタマーサポートへの電話は必要なく、オンライン上で解約の手続きができるのがmineo(マイネオ)の利点です。

しかし、いつでも解約の受付ができるわけではなく、時間帯や条件が下記のように決められています。

  • 解約の受け付け時間は朝の9時~夜の21時まで
  • パケットシェアを解散しないと解約できない

パケットシェアに関しては、利用していない人であれば問題はありません。

時間帯は9時~21時と決められていて、マイページへとアクセスすると「現在解約は受付できない時間帯です」と画面上に表示され、必要情報を入力しても確認画面へと移行できないのです。

時間内であれば解約受付時間に関する注意書きの表示は消えますので、月末を跨いでしまう時は時間に余裕を持って手続きを進めてください。

mineo(マイネオ)の解約でSIMカードの返却は必要?

mineo(マイネオ)を解約するに当たり、自分が登録しているプランによってSIMカードの返却の有無が変わります。

  • au回線を使ったAプラン⇒SIMカードは返却しなくても良い
  • ドコモ回線を使ったDプラン⇒指定の住所へとSIMカードを返送する

このような違いがあり、mineo(マイネオ)のDプランへと契約していた方は忘れずにSIMカードを返さなければなりません。

返送先の住所はmineo(マイネオ)から送られてくる解約完了後のメールの中に記載されていて、送料はお客様自身で負担する形となります。

郵便番号:〒530-8780
住所:日本郵便株式会社大阪北郵便局 私書箱75号
宛名:株式会社ケイ・オプティコム お客様サポートセンター

上記の住所に送らなければならず、mineo(マイネオ)では紛失した際のペナルティや違約金は課していないものの、なるべく会社の指示に従うようにしてください。

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